Livraison

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Zones de livraison

Nous assurons la livraison de nos produits en France métropolitaine ainsi que dans l’ensemble de l’Union Européenne. Pour des raisons logistiques, nous ne proposons pas encore d’expédition vers les DOM-TOM ni en dehors de l’UE.

Délais de traitement

Toute commande passée sur notre site est préparée sous un délai moyen de 2 jours ouvrés. Ce délai correspond au temps nécessaire à la vérification, la préparation et l’emballage des produits.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison varie généralement entre 3 à 5 jours ouvrés selon la destination et le transporteur. Vous recevrez un numéro de suivi dès que le colis est pris en charge par le service de livraison.

Frais de livraison

Bonne nouvelle : la livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat, en France métropolitaine et dans l’Union Européenne.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel. Si vous ne recevez pas ce lien, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Retards et incidents

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (intempéries, périodes de forte activité, grèves, etc.). En cas de perte ou de non-réception de votre colis, notre équipe se tient à votre disposition pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Produits volumineux ou spécifiques

Certains produits nécessitant un emballage ou un traitement logistique particulier peuvent faire l’objet de conditions de livraison spécifiques. Dans ce cas, les modalités vous seront précisées directement sur la fiche produit ou au moment de la validation de la commande.

Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse commande@tondeusesmart.fr ou par téléphone au 07 89 10 38 99.